Adrianto Tjia, SVP Business Management menerima penghargaan Excellent Service Experience Award (ESEA) dari Majalah Marketing Jakarta; Sebagai perusahaan yang mengutamakan pelayanan terbaik, Asuransi Astra menjadikan kemudahan, kenyamanan, keamanan, dan kepuasan sebagai prioritas yang diberikan kepada para pelanggannya baik dari pelayanan digital maupun pelayanan secara langsung. Konsistensi tersebut mengantarkan Garda Oto, produk asuransi kendaraan bermotor dari Asuransi Astra mendapatkan apresiasi dari Majalah Marketing yaitu Excellent Service Experience Award (ESEA) 2021 dan Digital Touch Point Customer Engagement Award (DTPCEA) 2021. Kedua penghargaan tersebut diperoleh dari hasil survei independen yang diselenggarakan oleh konsultan customer experience terdepan di Indonesia, Carre. Asuransi [...]

Garda Siaga selalu siap memberikan bantuan terhadap berbagai kebutuhan darurat pelanggan Garda Oto Di tengah kondisi pandemi, perusahaan-perusahaan di semua sektor industri tengah berusaha keras agar bisnis yang dimiliki tetap sustainable dan resilient dalam menghadapi dan bertahan di kondisi ini. Resiliency selain dapat mendukung jalannya bisnis sehingga tetap profitable, sikap ini juga dapat mendukung reputasi perusahaan kepada masyarakat & stakeholders. Perusahaan yang resilient adalah perusahaan yang mampu beradaptasi dengan mengintegrasikan berbagai hal yang mengakomodir pelayanan terhadap kebutuhan-kebutuhan pelanggan, dengan mempunyai produk dan/atau jasa yang bermanfaat serta berhasil mempertahankan kinerja perusahaan yang baik. Performa bisnis perusahaan yang [...]

Asuransi Astra terus berusaha menyempurnakan produk dan layanan serta menjalankan strategi corporate branding lewat berbagai channel komunikasi.

Garda Oto meraih penghargaan Indonesia Digital Popular Brand Award 2021 untuk kategori asuransi mobil terbaik.

#MaskerTemanTuli kembali mendapatkan apresiasi dari Markplus berupa penghargaan Indonesia Branding Campaign of The Year 2021 untuk kategori GOLD kepada Asuransi Astra.

Rudy Chen, CEO Asuransi Astra, bersama dengan sertifikat penghargaan Indonesia PR of The Year 2021 untuk social campaign #MaskerTemanTuli Jakarta; 2020 memang menjadi tahun penuh tantangan bagi kita semua, termasuk bagi Asuransi Astra. Tetapi, sebagai perusahaan yang mempunyai visi Bring Peace of Mind to Millions, kondisi pandemi tidak menyurutkan semangat Asuransi Astra untuk tetap menjadi merek yang humanis dan memberikan manfaat bagi seluruh masyarakat Indonesia. Terbukti pada tahun 2020, sadar akan adanya kesulitan yang dialami oleh teman-teman Tuli dalam berkomunikasi karena tidak bisa melihat gerakan bibir yang tertutup masker, tercetuslah gerakan kampanye sosial #MaskerTemanTuli untuk menjawab kesulitan [...]

Maximiliaan Agatisianus, EVP Investment, Corporate Planning and Digital menerima penghargaan Indonesia’s Most Popular Digital Financial Brands 2021 dari Iconomics Jakarta; Adanya pandemi Covid-19 membuat tren digitalisasi semakin masif berkembang dalam berbagai sektor bisnis di Indonesia. Seluruh perusahaan berlomba untuk memperkuat sektor digital pada bisnis mereka, demi dapat memberikan kepuasan, kenyamanan, serta keamanan kepada pelanggan, khususnya generasi milenial, saat menggunakan produk atau layanan yang dimiliki oleh sebuah perusahaan tersebut. Semakin mudah sebuah produk atau layanan diakses secara digital, pastinya akan menjadi pilihan utama para kaum milenial. Atas konsistensi dalam memberikan kemudahan klaim secara digital, membuat Asuransi Astra [...]

Contact center Garda Akses Asuransi Astra 1 500 112 siap melayani pelanggan setiap hari selama 24 jam Jakarta; Asuransi Astra selalu menjadikan service excellence sebagai fokus utama. Ditambah dengan adanya core value Customer First, maka Asuransi Astra selalu memberikan layanan yang customer-centric, berusaha untuk memenuhi seluruh kebutuhan pelanggan dengan layanan yang simple, reliable, dan memorable. Salah satunya lewat Garda Akses sebagai contact center 24/7 dari Asuransi Astra, yang bisa diakses tidak hanya lewat call center saja, tetapi ada email center, web center, social media center, dan website center, sehingga pelanggan dapat dengan nyaman menjangkau Asuransi Astra kapan [...]