Chief Marketing Officer Retail Business Asuransi Astra – Gunawan Salim (kiri) beserta manajemen Asuransi Astra pada saat pembukaan Garda Center Pontianak
Pontianak, 28 Februari 2017; Konsisten melakukan inovasi demi layanan yang semakin baik merupakan salah satu strategi Asuransi Astra untuk terus dapat memenangkan pangsa pasar dan mempertahankan loyalitas pelanggan, karena kualitas layanan Asuransi Astra yang semakin baik dari masa ke masa inilah yang pada akhirnya membuat pelanggan tidak ragu untuk melindungi asetnya dengan berbagai produk asuransi dari Asuransi Astra, tidak terkecuali para pelanggan yang berdomisili di Pontianak. Berusaha untuk dapat memberikan layanan yang semakin baik bagi pelanggan di Pontianak, Asuransi Astra memperluas jaringan layanannya dengan membuka gerai Garda Center di Ayani Megamal, Pontianak pada hari ini, 28 Februari 2017.
Garda Center Pontianak merupakan jaringan Garda Center ke – 22 setelah sebelumnya pada bulan Januari Asuransi Astra membuka gerai Garda Center di Mal Boemi Kedaton, Bandar Lampung. Kini, pelanggan produk asuransi mobil dari Asuransi Astra, Garda Oto, yang berdomisili di Pontianak tidak perlu khawatir tidak sempat melakukan klaim pada hari kerja, karena Garda Center di Ayani Megamal Pontianak buka setiap hari mengikuti jam operasional mal. Tidak hanya klaim Garda Oto, di Garda Center, pelanggan di wilayah Pontianak dapat juga mengakses layanan lainnya seperti layanan survei, layanan pembukaan dan penutupan polis, dan informasi lainnya seputar produk Asuransi Astra dengan lebih mudah dan fleksibel.
Asuransi Astra percaya bahwa layanan yang baik tidak hanya berarti mampu memenuhi ekspetasi pelanggan, lebih jauh lagi Asuransi Astra memiliki konsep bahwa kualitas layanan yang baik adalah layanan yang diberikan melalui proses yang sederhana namun dapat menimbulkan kesan mendalam bagi pelanggan atau simply memorable. Konsep layanan simply memorable ini menjadi salah satu sarana bagi Asuransi Astra untuk dapat memberikan peace of mind pada jutaan pelanggan sebagaimana visi perusahaan selama ini.
Gerai Garda Center Pontianak ini dapat ditemukan di Ayani Megamal, Lantai 1 tepat di sebelah Samsat, Jl. Ahmad Yani, Pontianak. Selain di kota Pontianak, pelanggan Asuransi Astra juga dapat menikmati kemudahan dan fleksibilitas layanan yang sama di berbagai gerai Garda Center lainnya yang berada di lokasi-lokasi strategis seperti pusat perbelanjaan. Adapun gerai-gerai Garda Center lainnya saat ini berada di kota Jakarta, Depok, Bekasi, Bogor, Bandar Lampung, Kediri, Medan, Solo, Surabaya, Pekanbaru, Yogyakarta, Tangerang, Karawang, dan akan terus berkembang ke kota-kota lainnya.
“Memperluas jaringan berarti juga menambah personel tim. Dengan bertambahnya personel tim Asuransi Astra melalui dibukanya gerai Garda Center di Ayani Megamal Pontianak ini, kami berharap kami dapat memberikan layanan yang lebih cepat dengan cakupan yang lebih luas dibandingkan sebelumnya,” ujar Gunawan Salim, Chief Marketing Officer Retail Business Asuransi Astra. Tak lupa, Gunawan juga meminta masyarakat terus memberikan saran dan masukan agar Asuransi Astra dapat terus menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat akan layanan asuransi umum di Pontianak. “Kami sangat senang tiap mendapat kritik dan saran, hal itu menandakan adanya kepedulian dari masyarakat akan standar kualitas kami, dan tentunya hal tersebut akan menjadi bahan improvement yang sangat berguna bagi kami ke depannya. Kapanpun, selama 24 jam kami menerima kritik dan saran melalui kanal contact center kami di nomor 1500112 dan akun twitter resmi kami @GardaOto,” tutup Gunawan.
